序号

评审因素

评审标准

分值

1

服务实施方案

陪护及扫码床服务实施方案应包括服务要求、服务内容、日常管理、收费管理要求、收费标准等内容，根据实施方案的完整性和专业性进行综合评审：

1.内容完整详细，可行性强、实用性强、针对性强，完全满足或优于采购需求的，得15分；

2.内容完整，可行性、实用性和针对性较强，完全满足采购需求的，得10分；

3.内容基本满足，可行性、实用性和针对性一般，不能满足采购需求的，得5分；

4.未提供方案不得分。

15

2

人员管理制度

根据各投标人结合用户需求中的相关要求提供的人员管理制度进行综合评审：

1.人员管理制度详细完整合理，方案针对性高，切合本项目需求，得10分；

2.人员管理制度较详细，方案针对性和合理性较高，较为满足本项目需求，得6分；

3.人员管理制度一般，方案针对性和合理性不够完善，得2分；

4.未提供方案不得分。

10

3

应急管理方案

对突发事件的应急响应（如自然灾害事件、公共卫生事件等），有可操作性的应急预案进行评审：

1.方案的完整性、专业性、可操作强，完全满足或优于采购需求的，得10分；

2.方案完整性、专业性、可操作较强，完全满足采购需求的，得6分；

3.方案完整性、专业性、可操作一般，不能满足采购需求的，得2分；

4.未提供方案不得分。

10

4

培训服务方案

根据各投标人提供的项目人员培训服务方案（包括但不限于针对①培训计划及目标；②含陪护技能、消防知识和基本急救技能的培训内容）进行综合评审：

1.投标人所提供的项目人员培训方案内容完整，对于方案的内容均有详细的介绍，内容清晰，完全满足且优于采购需求的，得15分；

2.投标人所提供的项目人员培训方案内容比较完整，对于方案的内容均有较详细的介绍，内容较清晰，完全满足采购需求的，得10分；

3.投标人所提供的项目人员培训方案内容不完整，对于方案的内容有基本的介绍，但内容不够清晰，只有部分内容能够满足采购需求的，得5分；

4.未提供方案不得分。

15

合计

50

序号

评审因素

评审标准

分值

1

专职管理负责人

投标人拟派的专职管理负责人具有人力资源管理专业的本科毕业证书，得5分；具有高级人力资源管理师证书，得5分，本项满分10分。

注：须提供相关证书复印件及投标人签订的劳动合同复印件并加盖投标人公章。不提供不得分。

10

2

培训负责人

投标人拟派的培训负责人具有高级家政培训讲师证书，得10分。

注：须提供相关证书复印件及投标人签订的劳动合同复印件并加盖投标人公章。不提供不得分。

10

3

陪护人员

投标人拟派本项目团队人员中具有护工资格证书的，每提供一个得2分，满分20 分。

注：须提供有效证明资料及投标人签订的劳动合同的复印件加盖投标人公章。不提供不得分。

20

合计

40

序号

评审因素

评审标准

分值

1

陪护及扫码床服务实施方案

根据投标人提供的陪护及扫码床服务实施方案（包括但不限于服务要求、服务内容、日常管理、收费管理要求、收费标准等内容）进行综合评审：

一、方案包含内容共有以下5项:

①服务要求；②服务内容；③日常管理；④收费管理要求；⑤收费标准；每提供一项得1分，满分5分。

二、据提供的每项内容是否满足“内容详细、条理清晰、准确合理，考虑全面可靠，能够全面理解本次采购项目的要求，并有针对性作出响应，具体落实措施可行性高且针对性强”的要求进行评审。上述每项内容，完全满足得3分，部分满足得1.5分，内容都不满足或未提供方案得0分，满分15分。

20

2

人员管理制度

根据投标人提供的人员管理制度（包括但不限于人员基础行为规范、考勤与纪律‌、岗位职责、安全与健康、奖惩制度等）‌进行综合评审：

一、方案包含内容共有以下5项:

①人员基础行为规范；②考勤与纪律；③岗位职责；④安全与健康；⑤奖惩制度；每提供一项得1分，满分5分。

二、据提供的每项内容是否满足“内容详细、条理清晰、准确合理，考虑全面可靠，能够全面理解本次采购项目的要求，并有针对性作出响应，具体落实措施可行性高且针对性强”的要求进行评审。上述每项内容，完全满足得2分，部分满足得1分，内容都不满足或未提供方案得0分，满分10分。

15

3

应急管理方案

根据投标人提供的应急管理方案（包括但不限于应急组织架构与职责、预警与报告机制、应急响应与处置‌、病人意外事件（如跌倒、脱管等）、公共卫生事件等）‌进行综合评审：

一、方案包含内容共有以下5项:

①应急组织架构与职责；②预警与报告机制；③应急响应与处置；④病人意外事件（如跌倒、脱管等）；⑤公共卫生事件；每提供一项得1分，满分5分。

二、据提供的每项内容是否满足“内容详细、条理清晰、准确合理，考虑全面可靠，能够全面理解本次采购项目的要求，并有针对性作出响应，具体落实措施可行性高且针对性强”的要求进行评审。上述每项内容，完全满足得2分，部分满足得1分，内容都不满足或未提供方案得0分，满分10分。

15

4

培训服务方案

根据投标人提供的项目培训服务方案（包括但不限于职业素养培训、‌培训计划及目标、专业技能培训（含陪护技能）、消防知识和基本急救技能的培训内容）进行综合评审：

一、方案包含内容共有以下4项:

①职业素养培训；②‌培训计划及目标；③专业技能培训（含陪护技能）；④消防知识和基本急救技能；每提供一项得1分，满分4分。

二、据提供的每项内容是否满足“内容详细、条理清晰、准确合理，考虑全面可靠，能够全面理解本次采购项目的要求，并有针对性作出响应，具体落实措施可行性高且针对性强”的要求进行评审。上述每项内容，完全满足得4分，部分满足得2分，内容都不满足或未提供方案得0分，满分16分。

20

5

陪护人员数量

投标人拟派本项目陪护员，每派一个得2分，满分20分。

注：以投标人提供花名册及劳动合同复印件为评审依据，不提供不得分。

20

合计

90